Politique de retour
Notre politique est valable 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Articles non éligibles au retour :
Cartes cadeaux
En raison de la nature du recyclage, nos articles sont fabriqués à partir de textiles, vêtements, accessoires ou autres matériaux vintage qui ont déjà été utilisés. Ces matériaux, que nous recyclons, peuvent ne pas être dans un état neuf et peuvent montrer des signes d'usure pour certains. Cependant, nous lavons tous nos matériaux avant la production, et nous lavons et repassons la pièce à nouveau une fois terminée. Par conséquent, les articles ne peuvent pas être retournés en raison de signes d'usure du matériau.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent attendre un certain temps avant qu'un remboursement soit effectué.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à h.ismaili@maison-perenne.com.
Articles en solde ou promotionnels (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier sont éligibles à un remboursement. Malheureusement, les articles soldés ou promotionnels ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s'il est initialement défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à h.ismaili@maison-perenne.com et envoyez votre article à : n°54, MIMOSAS, FES, 35100, Maroc.
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à l'adresse postale suivante : n°54, MIMOSAS, FES, 35100, Maroc.
Vous devrez payer les frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Articles non éligibles au retour :
Cartes cadeaux
En raison de la nature du recyclage, nos articles sont fabriqués à partir de textiles, vêtements, accessoires ou autres matériaux vintage qui ont déjà été utilisés. Ces matériaux, que nous recyclons, peuvent ne pas être dans un état neuf et peuvent montrer des signes d'usure pour certains. Cependant, nous lavons tous nos matériaux avant la production, et nous lavons et repassons la pièce à nouveau une fois terminée. Par conséquent, les articles ne peuvent pas être retournés en raison de signes d'usure du matériau.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
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Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
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Articles en solde ou promotionnels (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier sont éligibles à un remboursement. Malheureusement, les articles soldés ou promotionnels ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s'il est initialement défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à h.ismaili@maison-perenne.com et envoyez votre article à : n°54, MIMOSAS, FES, 35100, Maroc.
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Vous devrez payer les frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.